Syarat dan Ketentuan Penggunaan Veritask

Harap membaca Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini serta Kebijakan Privasi Veritask sebelum mengakses atau menggunakan Platform dan Layanan Veritask.

Dengan membuat Akun, melakukan pemesanan atau berlangganan Layanan, atau mengakses dan/atau menggunakan Platform dan Layanan setelah Syarat dan Ketentuan ini ditampilkan atau disediakan untuk Anda, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi Veritask, termasuk Kebijakan Cookie (Lampiran I) dan Mekanisme Pemenuhan Hak Subjek Data Pribadi (Lampiran II). Apabila Anda tidak menyetujuinya, Anda tidak boleh mengakses atau menggunakan Platform dan Layanan.

Selain Syarat dan Ketentuan ini, Kami dapat menetapkan persyaratan, ketentuan, atau kebijakan tambahan yang berlaku untuk penggunaan Platform dan/atau Layanan, yang dapat Kami sampaikan atau sediakan kepada Anda dari waktu ke waktu ("Dokumen Lain"). Dengan mengakses dan/atau menggunakan Platform dan/atau Layanan setelah Dokumen Lain tersebut disampaikan atau disediakan kepada Anda, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Dokumen Lain tersebut.

Versi Syarat dan Ketentuan ini berlaku sejak 23 Oktober 2026.

Istilah-istilah yang berkaitan dengan data pribadi dalam Ketentuan ini memiliki arti yang sama dengan Kebijakan Privasi.

Akses dan penggunaan Platform tunduk pada Ketentuan ini. Platform beserta seluruh fitur di dalamnya termasuk akses ke basis data regulasi, template dokumen hukum, alat analisis, pelacakan kepatuhan regulasi berbasis AI, dan chatbot berbasis kecerdasan buatan merupakan layanan berbasis teknologi yang disediakan semata-mata untuk memfasilitasi pengguna dalam kegiatan yang berkaitan dengan hukum.

Output yang dihasilkan oleh Platform merupakan hasil pemrosesan teknologi berdasarkan Input, sumber data, parameter sistem, dan konteks yang tersedia pada saat pemrosesan. Teknologi kecerdasan buatan bersifat probabilistik sehingga dapat menghasilkan Output yang berbeda atau tidak akurat. Output dapat mengandung kesalahan, ketidaklengkapan, ketidakakuratan, keterbatasan konteks, atau informasi yang tidak lagi berlaku.

Seluruh hasil keluaran, termasuk analisis, data, atau rekomendasi yang dihasilkan melalui Platform, tidak dimaksudkan serta tidak dapat dianggap sebagai nasihat hukum, pendapat hukum, atau jasa profesional dari advokat, konsultan hukum, maupun pihak lain yang memiliki kualifikasi profesional. Output juga bukan satu-satunya sumber informasi dan bukan pengganti penilaian profesional. Platform dan Output hanya merupakan alat bantu. Anda tidak diperkenankan menyerahkan, mendelegasikan, atau menggantikan penilaian profesional, pertimbangan hukum, maupun tanggung jawab profesional Anda kepada Platform atau Output. Setiap nasihat, pendapat, dokumen, keputusan, atau tindakan hukum yang Anda berikan atau ambil, termasuk kepada klien Anda, tetap sepenuhnya merupakan tanggung jawab profesional Anda.

Pengguna bertanggung jawab untuk melakukan verifikasi dan penilaian independen, termasuk melakukan pemeriksaan terhadap sumber hukum resmi dan melakukan human review yang sesuai, sebelum menggunakan, mengandalkan, menyampaikan, atau mengambil keputusan berdasarkan Output. Secara khusus, Anda wajib memeriksa setiap kutipan dan rujukan dalam Output, termasuk nama dan nomor peraturan perundang-undangan, pasal, putusan pengadilan, serta sumber lainnya, terhadap sumber resmi, sebagai langkah kehati-hatian untuk memastikan ketepatan dan kemutakhiran kutipan atau rujukan tersebut.

Penggunaan Platform tidak menimbulkan hubungan klien dan advokat antara Anda dan Kami. Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk memverifikasi keakuratan, relevansi, dan kesesuaian setiap informasi yang diperoleh sebelum menggunakannya untuk tujuan hukum atau bisnis apa pun.

Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Platform dan Output disediakan sebagaimana adanya. Kami tidak memberikan jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat, atas kelengkapan, keandalan, atau keabsahan hukum dari Output yang dihasilkan oleh Platform. Batas tanggung jawab Kami diatur lebih lanjut dalam bagian Pembatasan Tanggung Jawab dan Ganti Rugi.

Pemrosesan Input yang Anda masukkan ke fitur kecerdasan buatan, termasuk Data Pribadi di dalamnya, diatur dalam bagian Data Pribadi, Input, dan Output serta Kebijakan Privasi.

Informasi Akun dan Penggunaannya

Saat proses pendaftaran Akun, Anda harus menyerahkan seluruh informasi yang Kami minta secara benar, akurat, dan lengkap, termasuk data identitas dan informasi korporat. Pengumpulan dan penggunaan informasi tersebut tunduk pada Kebijakan Privasi. Apabila informasi yang diberikan terbukti tidak benar, tidak akurat, atau tidak lengkap, Kami berhak menggunakannya sebagai dasar untuk menghentikan Layanan, menghapus Akun, dan mengakhiri Syarat dan Ketentuan ini.

Kami berhak menerima atau menolak pendaftaran Akun setelah verifikasi berdasarkan pertimbangan yang wajar, termasuk alasan keamanan, kepatuhan, kapasitas Layanan, keabsahan informasi, atau dugaan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Konfirmasi akan Kami berikan setelah semua persyaratan dianggap terpenuhi.

Setiap Pengguna wajib menggunakan Akun atas nama identitasnya sendiri. Dilarang keras membuat Akun dengan maksud untuk meniru identitas orang lain, mewakili kelompok secara tidak sah, atau menggunakan identitas palsu dalam bentuk apa pun. Jika terjadi pelanggaran terhadap ketentuan ini, Kami berhak untuk menangguhkan dan/atau menghapus Akun Anda sesuai dengan kebijakan internal Kami.

Platform ditujukan bagi profesional dan badan usaha. Anda menyatakan bahwa Anda berusia paling sedikit 18 tahun dan cakap hukum menurut hukum yang berlaku. Apabila Anda mendaftar atas nama badan hukum, Anda menyatakan bahwa Anda berwenang untuk mengikat badan hukum tersebut pada Syarat dan Ketentuan ini.

Pelanggan dapat memberikan akses kepada Pengguna Resmi hanya sebatas jumlah pengguna dan User Concurrent dalam paket berlangganan. Satu Akun hanya boleh digunakan oleh satu orang, sehingga berbagi kredensial dilarang. Pelanggan bertanggung jawab atas seluruh tindakan Pengguna Resmi, memastikan mereka mematuhi Syarat dan Ketentuan ini, dan memberitahu mereka bahwa Data Pribadi mereka diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi.

Akun Anda hanya dapat digunakan oleh Anda dan tidak dapat dialihkan kepada orang lain. Keamanan dan kerahasiaan Akun Anda, termasuk email, kata sandi, data login, dan kode verifikasi (OTP), serta keamanan perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Layanan, adalah tanggung jawab pribadi Anda sepenuhnya. Segala kerugian dan risiko yang timbul akibat kelalaian Anda dalam menjaga keamanan tersebut ditanggung oleh Anda.

Sesi login dapat tetap aktif sesuai dengan masa berlaku cookie dalam Kebijakan Cookie. Karena itu, Anda wajib keluar (logout) dari Akun apabila menggunakan perangkat bersama atau perangkat milik pihak lain.

Segera beritahu Kami melalui kontak pada bagian Kontak Kami jika Anda mengetahui atau menduga Akun Anda digunakan tanpa persetujuan Anda.

Bagian ini merangkum cara Kami memproses Data dan Input Anda. Penjelasan lengkapnya ada di Kebijakan Privasi. Apabila terdapat perbedaan dalam hal pemrosesan Data Pribadi, Kebijakan Privasi berlaku untuk aspek tersebut.

Peran Kami

Kami bertindak sebagai Pengendali Data atas Data Pribadi yang Kami proses untuk keperluan Kami sendiri dalam rangka penyediaan Platform dan Layanan, seperti data Akun, data transaksi, dan data penggunaan, sesuai dengan UU PDP dan Kebijakan Privasi. Atas Data Pribadi pihak lain yang dimuat dalam Input dan Kami proses atas nama dan berdasarkan instruksi Pelanggan, Pelanggan bertindak sebagai Pengendali Data dan Kami bertindak sebagai Prosesor Data.

Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan Data yang Anda berikan secara sadar, yaitu saat registrasi dan manajemen Akun, komunikasi dengan dukungan pelanggan, transaksi pembayaran, penggunaan fitur AI, dan informasi lain yang Anda berikan. Kami juga mengumpulkan Data yang terekam secara otomatis, yaitu aktivitas penggunaan, alamat IP dan lokasi, perangkat dan konfigurasi, cookie, serta umpan balik Anda terhadap respons model. Akses ke kamera, galeri, atau penyimpanan perangkat hanya dilakukan atas persetujuan Anda dan terbatas pada file yang Anda pilih.

Penggunaan Input

Kami memproses Input untuk menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara Layanan (termasuk menghasilkan Output), memberikan dukungan pelanggan, menjaga keamanan dan mencegah penyalahgunaan, memenuhi kewajiban hukum, serta tujuan lain yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

Kami tidak menggunakan Input, Output, maupun Data Pribadi Anda untuk melatih atau mengembangkan model kecerdasan buatan (AI). Pengecualian ini berlaku secara otomatis bagi seluruh Pengguna tanpa perlu permintaan pengecualian (opt-out) dari Anda. Kami juga mewajibkan penyedia model kecerdasan buatan pihak ketiga yang Kami gunakan untuk tidak menggunakan Input dan Output Anda untuk melatih atau mengembangkan model mereka.

Data Teragregasi dan Dideidentifikasi

Kami dapat menggabungkan dan/atau mendeidentifikasi (menganonimkan) Data sehingga tidak lagi dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda. Data yang telah diagregasi atau dideidentifikasi dapat Kami gunakan untuk menganalisis penggunaan serta mengembangkan dan meningkatkan fitur dan kualitas Layanan, dan dapat Kami gunakan atau bagikan kepada pihak ketiga hanya untuk tujuan sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Kami tidak akan mengidentifikasi kembali Anda dari data tersebut, kecuali apabila diwajibkan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Tanggung Jawab Anda atas Input

Anda bertanggung jawab memastikan bahwa Anda memiliki hak, kewenangan, dan izin yang diperlukan atas Input. Apabila Input memuat Data Pribadi pihak lain (misalnya klien, karyawan, atau lawan pihak), Anda wajib memiliki dasar pemrosesan yang sah menurut UU PDP, termasuk persetujuan atau pemberitahuan yang diperlukan. Batasi Input pada Data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan penggunaan Layanan.

Pengungkapan dan Transfer Data

Kami tidak akan menjual atau menyewakan Data Anda. Kami hanya dapat mengungkapkan atau mentransfer Data Anda kepada pihak ketiga dalam kondisi berikut:

• kepada penyedia layanan pihak ketiga yang bertindak sebagai Prosesor Data, seperti penyedia infrastruktur cloud, penyedia model kecerdasan buatan, layanan analisis data, dan layanan pemrosesan pembayaran, yang terikat perjanjian atau ketentuan tertulis untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan Data, memproses Data hanya sesuai instruksi Kami, membatasi akses, dan mematuhi peraturan pelindungan Data Pribadi;
• dalam hal terjadi penggabungan, akuisisi, restrukturisasi, pengalihan aset, atau transaksi bisnis lainnya yang melibatkan Kami, dan Kami akan memberitahu Anda sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku; dan
• apabila diwajibkan oleh hukum atau untuk menanggapi proses hukum yang sah.

Apabila Data Anda perlu ditransfer ke luar wilayah Indonesia, Kami akan memastikan bahwa negara tujuan memiliki tingkat pelindungan data yang setara atau lebih tinggi dari UU PDP. Jika tidak, Kami akan memastikan adanya pelindungan yang memadai dan mengikat atau meminta persetujuan Anda terlebih dahulu.

Pembayaran diproses melalui penyedia layanan pembayaran pihak ketiga dan ekspor dokumen ke Google Drive hanya terjadi apabila Anda memilihnya. Teknologi pihak ketiga tersebut hanya digunakan sehubungan dengan fitur yang Anda pilih dan tunduk pada kebijakan privasi masing-masing pihak. Kami tidak bertanggung jawab atas situs atau layanan pihak ketiga yang dapat diakses melalui Layanan.

Cookie dan Penyimpanan pada Browser

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa, termasuk penyimpanan pada browser untuk draf dokumen, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Cookie (Lampiran I). Draf dokumen dapat tetap tersimpan pada perangkat Anda sampai Anda menghapusnya melalui pengaturan browser, sehingga Anda bertanggung jawab atas keamanan perangkat tersebut. Menghapus atau menonaktifkan cookie tertentu dapat menyebabkan sebagian fungsi Platform atau Layanan tidak berjalan sebagaimana mestinya.

Penyimpanan dan Penghapusan Data

Data Anda akan Kami simpan hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pemrosesannya, selama masa langganan Anda masih aktif, atau sesuai periode retensi yang diwajibkan oleh hukum. Setelah periode tersebut berakhir, Data akan Kami hapus atau musnahkan.

Untuk setiap penggunaan fitur kecerdasan buatan, Kami mencatat dan menyimpan log aktivitas yang tidak dapat diubah ("Log Aktivitas"), yang memuat pengaturan pemrosesan yang dipilih, model kecerdasan buatan yang digunakan, durasi pemrosesan, waktu pembuatan, serta identitas (ID) Pengguna yang mengajukan permintaan. Log Aktivitas tidak memuat isi Input atau Output. Log Aktivitas Kami simpan untuk keperluan keamanan, pencegahan penyalahgunaan, penyelesaian sengketa, pembuktian, dan pemenuhan kewajiban hukum, dan Anda setuju bahwa Log Aktivitas merupakan alat bukti yang sah sebagaimana dimaksud dalam peraturan perundang-undangan di bidang informasi dan transaksi elektronik.

Pelanggan dapat mengakses dan mengekspor Log Aktivitas yang berkaitan dengan Akunnya untuk membantu memenuhi kewajiban pengungkapan penggunaan kecerdasan buatan (AI Use Disclosure) kepada klien, pengadilan, regulator, atau pihak lain. Pemenuhan kewajiban pengungkapan tersebut tetap merupakan tanggung jawab Anda. Sepanjang diizinkan oleh UU PDP, permintaan penghapusan Data tidak berlaku atas Log Aktivitas selama penyimpanannya diperlukan untuk tujuan sebagaimana dimaksud di atas.

Anda dapat menghapus Data Pribadi tertentu melalui fitur yang tersedia pada Layanan atau dengan menghapus Akun Anda. Permintaan untuk menghapus Data Anda yang telah diproses oleh sistem AI Kami akan ditindaklanjuti sesuai dengan prosedur yang berlaku di platform. Setelah Anda meminta penghapusan, Kami akan menghapus Data tersebut dari sistem Kami dalam waktu yang wajar, kecuali apabila Kami diwajibkan atau berhak untuk menyimpannya lebih lama berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, untuk memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, atau melindungi hak dan kepentingan Kami yang sah.

Hak Anda sebagai Subjek Data

Anda memiliki hak sebagai Subjek Data sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi dan UU PDP, termasuk hak atas informasi, akses, perbaikan, penghapusan, penarikan persetujuan, keberatan, pembatasan, portabilitas, dan pengaduan. Ajukan permohonan melalui kontak pada bagian Kontak Kami dengan mengikuti Lampiran II. Kami dapat memverifikasi identitas Anda dan tidak akan meminta kata sandi Akun dalam proses tersebut.

Komunikasi Pemasaran

Kami dapat mengirimkan informasi pemasaran dan buletin (newsletter) kepada Anda, dan Anda dapat menarik persetujuan ini kapan saja. Penarikan persetujuan tidak menghentikan komunikasi yang diperlukan untuk Layanan, seperti tagihan, pemberitahuan keamanan, dan pemberitahuan perubahan Syarat dan Ketentuan.

Platform Kami dapat diakses secara gratis, namun untuk menggunakan Layanan di dalamnya dikenakan biaya berlangganan. Tarif Layanan adalah sebagaimana tercantum dalam Perjanjian Langganan antara Kami dan Anda. Anda wajib melakukan pembayaran sesuai jumlah dan jatuh tempo yang ditetapkan.

Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang tersedia di Platform, seperti kartu kredit dan dompet elektronik, dan diproses oleh penyedia layanan pembayaran pihak ketiga. Data pembayaran diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi.

Apabila pembayaran terlambat, Kami berhak menangguhkan sebagian atau seluruh akses terhadap Layanan, dengan pemberitahuan yang wajar, sampai pembayaran diselesaikan.

Kami dapat menyesuaikan tarif dari waktu ke waktu dengan pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda. Kecuali ditentukan lain dalam Perjanjian Langganan, penyesuaian tersebut berlaku untuk periode langganan berikutnya.

Ketentuan mengenai jangka waktu, perpanjangan, pembatalan, dan pengembalian dana diatur dalam Perjanjian Langganan.

Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki kewenangan penuh secara hukum, mampu dan berhak untuk mengikatkan diri pada Ketentuan ini. Anda setuju untuk menggunakan Platform dan Layanan hanya untuk tujuan yang sah dan tidak untuk tujuan penipuan, pelanggaran hukum, atau tindakan lain yang dapat merugikan pihak lain. Anda bertanggung jawab atas pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini sebagaimana diatur dalam bagian Pembatasan Tanggung Jawab dan Ganti Rugi.

Tanggung Jawab Anda

Anda bertanggung jawab atas penggunaan Platform dan Layanan, termasuk keputusan untuk menggunakan atau tidak menggunakan informasi dan Output yang tersedia melalui Layanan.

Dengan menggunakan Platform dan Layanan, Anda wajib:

• menggunakan Platform dan Layanan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini, kebijakan Kami, dan hukum yang berlaku;
• menjaga keamanan Akun dan kredensial akses serta segera memberitahukan Kami apabila mengetahui atau menduga adanya akses yang tidak sah;
• memastikan bahwa informasi dan data yang diberikan kepada Kami adalah benar, akurat, dan tidak menyesatkan;
• memastikan bahwa Anda memiliki hak, kewenangan, dan izin yang diperlukan atas Input, Data Pribadi, dan materi lain yang diberikan atau diunggah ke Platform, sebagaimana dijelaskan dalam bagian Data Pribadi, Input, dan Output; dan
• mengevaluasi kesesuaian dan akurasi Output dengan kebutuhan dan konteks penggunaannya, termasuk melalui tinjauan manusia (human review) yang sesuai, sebelum menggunakan, mengandalkan, atau membagikan Output.

Anda tetap bertanggung jawab atas penggunaan Output dan keputusan yang dibuat berdasarkan Output tersebut.

Anda juga bertanggung jawab untuk memeriksa Platform secara berkala guna mengetahui perubahan terhadap Syarat dan Ketentuan, Kebijakan Privasi, dan ketentuan lain yang berlaku. Apabila Anda tidak menyetujui perubahan tersebut, Anda dapat menghentikan penggunaan Platform dan/atau Layanan sebagaimana diatur dalam bagian Perubahan, Hukum yang Berlaku, dan Ketentuan Umum.

Hak Anda

Anda berhak:

• mengakses dan menggunakan Platform dan Layanan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini serta paket Layanan yang Anda pilih;
• menggunakan Output yang dihasilkan melalui Layanan sesuai dengan bagian Kekayaan Intelektual;
• memperoleh informasi mengenai paket, fitur, tarif, dan ketentuan Layanan yang berlaku;
• memperoleh dukungan melalui saluran layanan yang disediakan oleh Kami sesuai dengan Layanan yang Anda gunakan;
• mengajukan pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait penggunaan Platform dan Layanan melalui saluran yang Kami sediakan; dan
• menggunakan hak Anda sebagai Subjek Data sebagaimana dijelaskan dalam bagian Data Pribadi, Input, dan Output.

Kami akan menyediakan dan mengoperasikan Platform dan Layanan dengan upaya yang wajar untuk menjaga ketersediaan, keamanan, dan fungsi Platform sesuai dengan Layanan yang dipilih oleh Pengguna. Perubahan, penambahan, atau pengurangan fitur dan fungsi Platform tidak memengaruhi keberlakuan Syarat dan Ketentuan ini.

Kami dapat melakukan pemeliharaan, pembaruan, perbaikan, dan pengembangan Platform dari waktu ke waktu. Untuk pemeliharaan terjadwal yang berdampak pada akses terhadap Layanan, Kami akan memberikan pemberitahuan sebelumnya secara wajar.

Kami berupaya menyediakan basis data hukum dan peraturan serta memperbaruinya secara berkala. Pengguna tetap bertanggung jawab untuk melakukan verifikasi terhadap informasi hukum yang digunakan.

Keamanan dan Kerahasiaan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis, administratif, dan organisasi yang wajar, termasuk enkripsi, pembatasan akses, serta pencadangan dan pemulihan data, untuk melindungi Data Anda dari kehilangan, penyalahgunaan, serta akses, pengungkapan, perubahan, atau pemusnahan yang tidak sah. Akses terhadap Data Pribadi dibatasi hanya kepada pihak yang memerlukannya untuk menjalankan tugas dan tanggung jawabnya.

Kami menjaga kerahasiaan Data yang Anda serahkan dan tidak akan menyebarluaskannya, kecuali untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi dan Syarat dan Ketentuan ini. Kewajiban Kami untuk menjaga kerahasiaan tidak berlaku untuk Data yang:

• sudah menjadi informasi publik bukan karena kelalaian Kami;
• Kami peroleh secara sah dari pihak ketiga yang tidak terikat kewajiban kerahasiaan;
• telah Anda izinkan untuk diungkapkan; atau
• wajib diungkapkan berdasarkan hukum, putusan pengadilan, atau perintah dari otoritas pemerintah yang sah.

Tidak ada transmisi data melalui internet maupun penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman. Oleh karena itu, Kami tidak dapat memberikan jaminan keamanan absolut (100%) terhadap Data yang Anda kirimkan, dan Anda perlu berhati-hati dalam menentukan informasi yang Anda berikan.

Apabila terjadi Security Breach yang memengaruhi Data Pribadi Anda, Kami akan mengambil langkah yang wajar untuk menanggulangi dan memulihkannya, serta memberitahu Anda dan otoritas yang berwenang dalam jangka waktu dan dengan cara yang diwajibkan oleh UU PDP.

Ketersediaan Layanan dan Dukungan

Kami akan menyediakan Platform Veritask sesuai dengan spesifikasi dan fungsi layanan yang disediakan. Namun, kami tidak menjamin bahwa Platform akan selalu tersedia, dapat diakses setiap saat, atau beroperasi tanpa gangguan, keterlambatan, maupun kesalahan. Ketersediaan dan akses terhadap Platform dapat dipengaruhi oleh pemeliharaan, pembaruan, gangguan teknis, kegagalan jaringan, maupun keadaan lain di luar kendali wajar Kami.

Sepanjang diizinkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan, keterlambatan, atau ketidaktersediaan Platform yang disebabkan oleh faktor-faktor tersebut, termasuk kerugian yang timbul sebagai akibatnya. Perubahan, penambahan, atau pengurangan terhadap fitur maupun fungsi Platform tidak memengaruhi keabsahan dan keberlakuan Syarat dan Ketentuan ini. Kami berhak menangguhkan atau menutup akun Pengguna sesuai dengan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini.

Kami akan menyediakan layanan customer support selama jam kerja (Senin sampai Jumat, pukul 09.00 sampai 17.00 WIB) melalui saluran pada bagian Kontak Kami, serta dapat menyediakan dokumentasi, panduan, atau materi penggunaan Platform sesuai dengan Layanan yang dipilih.

Hak Kami

Kami berhak untuk:

• memantau dan meninjau penggunaan Platform dan Layanan untuk menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan, dan memastikan kepatuhan terhadap Syarat dan Ketentuan ini, sebatas yang diperlukan dan sesuai dengan Kebijakan Privasi;
• melakukan penyelidikan atas dugaan pelanggaran dan mengambil tindakan yang dianggap wajar dan diperlukan, termasuk membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akses terhadap Platform dan/atau Layanan;
• melaporkan dugaan pelanggaran hukum kepada pihak yang berwenang dan bekerja sama dalam proses penegakan hukum sesuai dengan ketentuan yang berlaku;
• meminta informasi yang diperlukan untuk verifikasi, keamanan, kepatuhan, atau penyediaan Layanan, dan membatasi atau menangguhkan akses terhadap Akun dan/atau Layanan apabila informasi yang diberikan tidak benar, menyesatkan, atau tidak diberikan;
• memperbarui atau mengubah Platform, Layanan, fitur, serta Syarat dan Ketentuan dan/atau Kebijakan Privasi dari waktu ke waktu, sesuai dengan bagian Perubahan, Hukum yang Berlaku, dan Ketentuan Umum; dan
• menangguhkan atau menghentikan seluruh atau sebagian Platform dan/atau Layanan apabila diperlukan untuk alasan keamanan, pemeliharaan, pengembangan, kepatuhan, atau alasan operasional lainnya.

Saat mengakses atau menggunakan Platform Veritask, Anda setuju untuk tidak melakukan atau membantu orang lain dalam aktivitas-aktivitas terlarang berikut:

1. Gangguan Teknis dan Penyalahgunaan Sistem

• Menggunakan perangkat, perangkat lunak, atau metode otomatis apa pun (termasuk bot, scraper, crawling, atau data mining) untuk mengakses, mengumpulkan, atau mengindeks konten Platform tanpa izin tertulis dari Kami.
• Melakukan tindakan apa pun yang dapat mengganggu atau mencoba mengganggu operasional normal Platform.
• Membebani infrastruktur Kami dengan permintaan yang berlebihan atau tidak wajar, yang Kami anggap sebagai penggunaan yang tidak semestinya.
• Mengirimkan atau mencoba menanamkan perangkat lunak berbahaya seperti virus, worm, atau Trojan yang dapat merusak atau mengganggu sistem Platform.
• Melakukan tindakan yang dapat merusak, mengganggu, atau menurunkan fungsionalitas fitur Layanan di Platform.
• Memasukkan prompt, kode, atau instruksi apa pun ke dalam Platform yang bertujuan menggali, memperoleh, atau mengakses Layanan atau Informasi Rahasia milik Kami tanpa izin yang sah.
• Mencoba memperoleh akses yang tidak sah terhadap sistem, jaringan, data, Akun, atau fitur Platform.

2. Penyalahgunaan Konten dan Komunikasi

• Mengirimkan spam, surat berantai, survei, email sampah, atau bentuk pesan massal lainnya, baik untuk tujuan komersial maupun non-komersial.
• Mengunggah, menyebarkan, atau membantu mendistribusikan konten (teks, gambar, video, atau lainnya) yang bersifat menyesatkan, tidak benar, mengandung kebohongan, melanggar privasi pihak lain, atau bertentangan dengan hukum.
• Mengunggah atau memasukkan Input yang melanggar hak pihak lain, termasuk hak kekayaan intelektual dan hak privasi, atau yang memuat Data Pribadi pihak lain tanpa dasar pemrosesan yang sah.
• Menyebarkan konten yang bertujuan mengganggu pengguna lain atau merusak reputasi Platform.
• Memberikan pernyataan palsu atau menyesatkan mengenai Kami, Platform, Layanan, atau status, afiliasi, dan hubungan Pengguna dengan Kami.

3. Penipuan, Peniruan Identitas, dan Itikad Tidak Baik

• Menyamar sebagai orang atau entitas lain, atau secara tidak sah mencoba memperoleh uang, kata sandi, atau informasi pribadi dengan cara menipu.
• Menggunakan Layanan dengan itikad yang tidak baik.
• Menggunakan, menyalin, atau membagikan konten, data, atau informasi milik Kami yang tersedia melalui Platform atau Layanan tanpa izin, atau menggunakannya di luar hak penggunaan yang diberikan kepada Anda.
• Bertindak atas nama Veritask dalam menyebarkan dokumen publik (seperti ringkasan peraturan atau putusan pengadilan) yang dapat menyesatkan atau merugikan pihak lain dan reputasi Veritask.
• Mencoba mengidentifikasi kembali orang dari data yang telah diagregasi atau dideidentifikasi.
• Menggunakan Output atau konten Platform untuk melatih atau mengembangkan model kecerdasan buatan lain tanpa izin tertulis dari Kami.
• Melakukan tindakan lain yang, berdasarkan penilaian Kami, bertujuan untuk menipu, memanipulasi sistem, atau mendapatkan keuntungan finansial secara tidak sah.

4. Pelanggaran Aturan

Pengguna dilarang:

• Melanggar Syarat dan Ketentuan ini, kebijakan Kami, atau hukum yang berlaku.
• Menggunakan Platform atau Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum, merugikan pihak lain, atau menyalahgunakan Layanan.
• Memberikan informasi yang palsu, menyesatkan, atau tidak sah dalam menggunakan Platform dan Layanan.

Atas pelanggaran terhadap bagian ini, Kami dapat mengambil tindakan sebagaimana diatur dalam bagian Tanggung Jawab dan Hak Kami, termasuk menangguhkan atau menghentikan akses. Data yang berkaitan dengan pelanggaran dapat Kami simpan sebagaimana dijelaskan dalam bagian Data Pribadi, Input, dan Output untuk menyelesaikan sengketa atau melindungi hak dan kepentingan Kami yang sah.

• Seluruh hak kekayaan intelektual atas Platform, termasuk perangkat lunak, desain, tampilan, merek, logo, sistem, teknologi, database, dokumentasi, materi, template, metodologi, dan komponen lainnya yang dikembangkan atau dimiliki oleh Kami, tetap menjadi milik Kami atau pemberi lisensi Kami.
• Kecuali secara tegas dinyatakan lain dalam Ketentuan ini atau perjanjian tertulis lainnya, tidak ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang mengalihkan hak kepemilikan atas kekayaan intelektual Kami kepada Pengguna.
• Pengguna memperoleh hak terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan selama jangka waktu yang berlaku untuk mengakses dan menggunakan Platform dan Layanan sesuai dengan Ketentuan ini dan paket Layanan yang dipilih.
• Pengguna tidak diperkenankan menyalin, mereproduksi, memodifikasi, mendistribusikan, menjual, menyewakan, melisensikan kembali, melakukan reverse engineering, data mining, atau mengeksploitasi Platform maupun komponen proprietary Kami, kecuali secara tegas diizinkan oleh Kami secara tertulis atau diperbolehkan berdasarkan hukum yang berlaku.

Input

Anda tetap memiliki hak yang Anda punyai atas Input, dan Kami tidak mengklaim kepemilikan atas Input. Anda memberi Kami lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk memproses Input hanya sebatas yang diperlukan untuk tujuan sebagaimana dijelaskan dalam bagian Data Pribadi, Input, dan Output dan sesuai dengan Kebijakan Privasi. Lisensi ini berakhir ketika Input dihapus, kecuali Kami diwajibkan atau berhak menyimpannya lebih lama sebagaimana dijelaskan dalam bagian tersebut.

Pengguna tetap bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Pengguna memiliki seluruh hak, kewenangan, dan izin yang diperlukan atas Input yang diberikan atau diunggah ke Platform.

Output

Sebagai antara Anda dan Kami, Anda dapat menggunakan Output yang dihasilkan untuk Anda untuk keperluan profesional dan bisnis Anda, tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini dan hak pihak ketiga, serta setelah melakukan verifikasi sebagaimana diatur dalam bagian Penggunaan Platform dan Layanan. Template, struktur basis data, dan materi lain milik Kami atau pemberi lisensi Kami yang tercantum dalam Output tetap tunduk pada hak pemiliknya dan pembatasan dalam Ketentuan ini.

Karena Output dihasilkan oleh teknologi kecerdasan buatan, Output dapat serupa dengan Output yang dihasilkan untuk pengguna lain. Kami tidak menjamin keunikan Output atau bahwa Output dapat dilindungi hak kekayaan intelektual.

Umpan balik yang Anda berikan terhadap respons model dapat Kami gunakan untuk meningkatkan kualitas Layanan sesuai dengan Kebijakan Privasi, dengan tetap memperhatikan komitmen Kami sebagaimana diatur dalam bagian Penggunaan Input bahwa Input, Output, dan Data Pribadi Anda tidak digunakan untuk melatih atau mengembangkan model kecerdasan buatan.

Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, penggunaan Platform, Layanan, dan Output sepenuhnya merupakan risiko dan tanggung jawab Anda. Kami, afiliasi, direksi, komisaris, karyawan, dan pemberi lisensi Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan, klaim, sanksi, atau akibat dalam bentuk apa pun yang timbul dari atau berkaitan dengan penggunaan atau ketergantungan Anda pada Output atau Platform, termasuk akibat kesalahan, ketidakakuratan, atau ketidaklengkapan Output, kutipan atau rujukan yang keliru, nasihat atau keputusan yang Anda berikan atau ambil berdasarkan Output, maupun tuntutan dari klien Anda atau pihak ketiga, kecuali kerugian tersebut disebabkan oleh kesengajaan atau kelalaian berat Kami.

Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Kami juga tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial, termasuk hilangnya keuntungan, peluang usaha, atau reputasi.

Anda bertanggung jawab atas, dan membebaskan serta melindungi Kami, afiliasi, direksi, komisaris, karyawan, dan pemberi lisensi Kami dari, klaim pihak ketiga serta kerugian dan biaya yang wajar (termasuk biaya hukum) yang timbul dari:

• pelanggaran Anda atau Pengguna Resmi Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini atau hukum yang berlaku;
• Input yang melanggar hak pihak ketiga, termasuk Input yang memuat Data Pribadi tanpa dasar pemrosesan yang sah;
• kelalaian Anda dalam menjaga kerahasiaan Akun atau keamanan perangkat Anda; dan
• penggunaan, pengandalan, atau penyampaian Output kepada pihak lain oleh Anda tanpa verifikasi sebagaimana diatur dalam bagian Penggunaan Platform dan Layanan.

Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan pihak ketiga yang berada di luar kendali Kami dan yang mengakibatkan pengelakan atau pelanggaran terhadap pengaturan privasi maupun langkah-langkah keamanan yang diterapkan pada Platform, sepanjang Kami telah menerapkan langkah-langkah sebagaimana dijelaskan dalam bagian Tanggung Jawab dan Hak Kami. Hal ini juga berlaku untuk situs atau layanan pihak ketiga yang dapat diakses melalui Layanan.

Bagian ini tidak membatasi hak yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi menurut peraturan perundang-undangan, termasuk hak Anda sebagai Subjek Data untuk mengajukan pengaduan, gugatan, dan memperoleh ganti rugi atas pelanggaran pemrosesan Data Pribadi, serta hak Anda sebagai konsumen sepanjang berlaku.

Syarat dan Ketentuan ini berlaku sejak Anda menyetujuinya sebagaimana dijelaskan dalam bagian Penting: Harap Baca, dan tetap berlaku selama Anda memiliki Akun atau menggunakan Platform dan Layanan.

Anda dapat berhenti menggunakan Platform kapan saja dengan menghentikan penggunaan dan/atau menghapus Akun. Kewajiban pembayaran yang telah timbul tetap berlaku. Pembatalan langganan dan pengembalian dana mengikuti Perjanjian Langganan.

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda, seluruhnya atau sebagian, apabila:

• Anda melanggar Syarat dan Ketentuan ini, kebijakan Kami, atau hukum yang berlaku;
• informasi yang Anda berikan terbukti tidak benar, tidak akurat, atau menyesatkan;
• pembayaran terlambat sebagaimana dijelaskan dalam bagian Langganan, Tarif, dan Biaya; atau
• diperlukan untuk alasan keamanan, kepatuhan, atau permintaan otoritas yang berwenang.

Kami akan memberikan pemberitahuan yang wajar, kecuali pelanggaran bersifat berat atau mendesak. Pada saat pengakhiran, hak Anda untuk mengakses dan menggunakan Platform dan Layanan berakhir dan, kecuali ditentukan lain dalam Perjanjian Langganan, biaya yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan apabila pengakhiran disebabkan oleh pelanggaran Anda. Untuk keperluan pengakhiran berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, Anda dan Kami sepakat untuk mengesampingkan ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata sepanjang mensyaratkan putusan pengadilan untuk pengakhiran.

Ketentuan yang menurut sifatnya harus tetap berlaku setelah pengakhiran, termasuk bagian Penggunaan Platform dan Layanan, Data Pribadi, Input, dan Output, Batasan Penggunaan Platform dan Tindakan yang Dilarang, Kekayaan Intelektual, Pembatasan Tanggung Jawab dan Ganti Rugi, serta Perubahan, Hukum yang Berlaku, dan Ketentuan Umum, tetap berlaku.

Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui atau mengubah Platform, Layanan, fitur, Syarat dan Ketentuan, dan/atau Kebijakan Privasi dari waktu ke waktu. Versi terbaru beserta tanggal berlakunya akan Kami publikasikan di Platform, dan Kami juga akan memberitahukannya melalui email atau sarana komunikasi lainnya apabila diperlukan.

Untuk perubahan yang material terhadap cara Kami memproses Data Pribadi Anda, Kami akan memberitahu Anda dan, apabila UU PDP mewajibkan, meminta persetujuan Anda sebelum perubahan tersebut berlaku bagi Anda.

Perubahan berlaku sejak tanggal yang ditentukan dalam pemberitahuan atau saat dipublikasikan di Platform. Dengan terus menggunakan Platform dan Layanan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujuinya. Apabila Anda tidak menyetujui perubahan tersebut, Anda dapat menghentikan penggunaan Platform dan/atau Layanan.

Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Syarat dan Ketentuan ini diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat dalam 30 (tiga puluh) hari sejak salah satu pihak memberitahukan sengketa secara tertulis. Apabila tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan. Ketentuan ini tidak membatasi hak Anda untuk mengajukan pengaduan kepada otoritas yang berwenang di bidang pelindungan Data Pribadi.

Keadaan Kahar. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan kewajiban Kami yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar Kami, termasuk bencana alam, epidemi, kebakaran, perang, kerusuhan, tindakan pemerintah, pemadaman listrik, gangguan jaringan telekomunikasi atau internet, serangan siber, atau gangguan pada penyedia layanan pihak ketiga.

Urutan Keberlakuan. Apabila terdapat pertentangan antara Syarat dan Ketentuan ini dan Perjanjian Langganan, Perjanjian Langganan yang berlaku sepanjang mengenai hal yang secara khusus diatur di dalamnya.

Keterpisahan. Apabila suatu ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.

Pengalihan. Anda tidak dapat mengalihkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis dari Kami. Kami dapat mengalihkan hak dan kewajiban Kami kepada afiliasi Kami atau pihak yang mengambil alih usaha Kami dengan pemberitahuan kepada Anda.

Pengesampingan. Kegagalan atau keterlambatan Kami dalam melaksanakan suatu hak berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini tidak berarti pengesampingan atas hak tersebut.