Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 80 Tahun 2016

(-)

Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 80 Tahun 2016 menetapkan Standar Pelayanan pada Kantor Unit Penyelenggara Bandar Udara Fatmawati Soekarno Bengkulu. Standar ini bertujuan untuk meningkatkan mutu dan kualitas pelayanan di bidang jasa kebandarudaraan dan jasa terkait, serta kegiatan keamanan, keselamatan, dan ketertiban penerbangan. Standar Pelayanan ini mencakup berbagai aspek seperti proses keberangkatan dan kedatangan penumpang, pelayanan jasa pendaratan, penempatan dan penyimpanan pesawat udara, serta penggunaan fasilitas bandar udara. Pelaksanaan standar ini melibatkan komponen seperti dasar hukum, persyaratan, sistem dan prosedur, biaya, dan evaluasi kinerja. Standar ini wajib diterapkan sepenuhnya pada tahun 2017 dan dievaluasi secara berkelanjutan.

1. Standar Pelayanan Kantor Unit Penyelenggara Bandar Udara Fatmawati Soekarno Bengkulu sebagaimana dimaksud dalam Pasal 2, wajib diterapkan secara penuh pada tahun 2017. 2. Standar Pelayanan yang telah diterapkan secara penuh wajib dievaluasi dan diperbaiki secara berkelanjutan oleh Kepala Kantor Unit Penyelenggara Bandar Udara Fatmawati Soekarno Bengkulu. 3. Hasil evaluasi dan perbaikan Standar Pelayanan disampaikan kepada Menteri Perhubungan.

Penyelenggara pelayanan publik yang tidak sesuai dengan standar pelayanan yang ditetapkan dan menimbulkan kerugian bagi pengguna dapat dikenakan tuntutan ganti rugi dan sanksi administrasi.