Peraturan Daerah (PERDA) Kota Magelang Nomor 3 Tahun 2018

Peraturan ini tidak mencabut atau mengubah peraturan lain.

Peraturan Daerah Kota Magelang Nomor 3 Tahun 2018 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Perizinan dan Nonperizinan bertujuan untuk memberikan kepastian hukum, mewujudkan tertib administrasi, meningkatkan kualitas pelayanan, memberikan akses yang lebih luas kepada masyarakat, serta meningkatkan kemudahan berusaha dan daya saing daerah.

Peraturan ini mengatur berbagai aspek penyelenggaraan pelayanan perizinan dan nonperizinan, termasuk pembentukan Maklumat Pelayanan Publik (MPP) yang berisi informasi penting terkait pelayanan, penyusunan standar pelayanan dan standar operasional prosedur (SOP), serta penerapan manajemen Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP). Manajemen PTSP mencakup pelaksanaan pelayanan, pengelolaan pengaduan masyarakat, pengelolaan informasi, pengawasan internal, penyuluhan kepada masyarakat, dan pelayanan konsultasi.

Peraturan ini juga mengatur penyelenggaraan pelayanan secara elektronik (PSE) melalui PTSP-el, yang bertujuan untuk memberikan akses yang lebih luas kepada masyarakat untuk memperoleh pelayanan yang lebih mudah, cepat, efisien, transparan, dan akuntabel. PTSP-el mencakup subsistem pelayanan informasi, subsistem pelayanan perizinan dan nonperizinan, dan subsistem pendukung.

Peraturan ini menekankan pentingnya keterbukaan informasi dan kemudahan akses bagi masyarakat, serta mengatur pengelolaan pengaduan masyarakat secara cepat, tepat, dan transparan.

(-)

(-)