Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 113 Tahun 2015

(-)

Peraturan Menteri Perhubungan ini menetapkan standar pelayanan pada Akademi Teknik dan Keselamatan Penerbangan (ATKP) Medan. Standar pelayanan ini bertujuan untuk meningkatkan mutu dan kualitas pelayanan di ATKP Medan dalam penyelenggaraan pendidikan dan pelatihan teknik dan keselamatan penerbangan.

Standar pelayanan ATKP Medan meliputi berbagai aspek, termasuk dasar hukum, persyaratan, sistem, mekanisme, dan prosedur, jangka waktu penyelesaian, biaya/tarif, produk pelayanan, sarana dan prasarana, kompetensi pelaksana, pengawasan internal, penanganan pengaduan, jumlah pelaksana, jaminan pelayanan, jaminan keamanan, serta evaluasi kinerja. Standar ini wajib diterapkan secara penuh pada tahun 2015 dan harus dievaluasi serta diperbaiki secara berkelanjutan oleh Kepala ATKP Medan.

Ketentuan Substansial:

• Standar Pelayanan ATKP Medan merupakan pedoman pelayanan yang wajib dilakukan oleh ATKP Medan dalam penyelenggaraan kegiatan kepada masyarakat di bidang pendidikan dan pelatihan teknik dan keselamatan penerbangan.
• Standar Pelayanan ATKP Medan meliputi dasar hukum, persyaratan, sistem, mekanisme, dan prosedur, jangka waktu, penyelesaian, biaya/tarif, produk pelayanan, sarana, prasarana, dan/atau fasilitas, kompetensi pelaksanaan, pengawasan internal, penanganan pengaduan, saran dan masukan, jumlah pelaksana, jaminan pelayanan, jaminan keamanan, serta evaluasi kinerja.
• Standar Pelayanan ATKP Medan wajib diterapkan secara penuh pada tahun 2015.
• Standar Pelayanan ATKP Medan yang telah diterapkan secara penuh wajib dievaluasi dan diperbaiki secara berkelanjutan oleh Kepala ATKP Medan.

(-)

(-)