[{"_1":2,"_118":-5,"_119":-5},"loaderData",{"_3":4,"_28":29,"_30":31},"root",{"_5":6,"_7":-5,"_8":9},"locale","en","session","ENV",{"_10":11,"_12":13,"_14":15,"_16":17,"_18":19,"_20":21,"_22":23,"_24":25,"_26":27},"APP_ENV","production","APP_URL","https://veritask.ai","GA_MEASUREMENT_ID","G-X1BV3QBZEM","META_PIXEL_ID","4698743733686194","TIKTOK_PIXEL_IDS","D8A3HTBC77U9J3L243V0","CLARITY_PROJECT_ID","wn9rn7xb4l","AMPLITUDE_API_KEY","74a0c7cc1509a379d3647ec140dd375","MIDTRANS_CLIENT_KEY","Mid-client-hwjEU5pmwAKVMbIA","MIDTRANS_SNAP_URL","https://app.midtrans.com/snap/snap.js","routes/$locale",{"_5":6},"routes/$locale.search-engine.regulation.$regulationId",{"_32":33,"_34":35},"regulationId","fb538daf-a666-4068-9785-e299d43208bc","regulationData",{"_36":33,"_37":38,"_114":115,"_116":117},"regulation_id","overview",{"_39":40,"_41":42,"_43":44,"_45":46,"_47":48,"_49":48,"_50":51,"_52":53,"_59":60,"_61":62,"_66":67,"_71":72,"_73":74,"_75":76,"_77":78,"_79":-5,"_80":81,"_82":83,"_84":-5,"_85":86,"_87":88,"_89":90,"_91":92,"_93":94,"_95":96,"_97":98,"_99":100,"_101":102,"_103":104,"_105":106,"_107":108,"_109":110,"_111":-5,"_112":113},"title","Peraturan Daerah (Perda) Kabupaten Jepara Nomor 27 Tahun 2011 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Publik","short_title","Peraturan Daerah (PERDA) Kabupaten Jepara Nomor 27 Tahun 2011","number","27","year","2011","published_date","2011-12-30","effective_date","status_id","3611a577-44a0-41ad-986d-7457e14f52ff","status",{"_54":51,"_55":56,"_57":58},"id","name","Berlaku","description","Peraturan yang masih berlaku dan memiliki kekuatan hukum yang mengikat","type_id","e00f9d2e-7900-45f1-aed6-8a6a7fc67066","type",{"_54":60,"_55":63,"_64":65},"Peraturan Daerah (Perda)","short_name","Perda","subjects",[68],{"_54":69,"_55":70,"_57":-5},"a3c8f203-62f2-47fa-bb81-22685d3d2105","Perizinan & Pelayanan Publik","tags",[],"location","Pemerintah Kabupaten Jepara","place_of_enactment","Jepara","theme","Penyelenggaraan Pelayanan Publik","subject_matter","abstract","\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n

Pelayanan Publik
2011
Peraturan Daerah (PERDA) NO. 27, LD.2011/NO.27
Peraturan Daerah (PERDA) TENTANG Penyelenggaraan Pelayanan Publik
ABSTRAK:	\n \n bahwa pelaksanaan pelayaan publik untuk memenuhi kebutuhan hak dan kebutuhan dasar setiap warga negara dan penduduk merupakan bagian dari penyelenggaraan pemerintahan negara yang menjadi tanggung jawab pemerintah; bahwa membangun kepercayaan masyarakat atas pelayanan publik yang dilakukan penyelenggara pelayanan publik merupakan kegiatan yang harus dilakukan seiring harapan dan tuntutan seluruh warga negara dan penduduk tentang peningkatan pelayanan publik; bahwa sebagai upaya meningkatkan kualitas dan menjamin penyediaan pelayanan publik sesuai dengan asas-asas umum pemerintahan dan korporasi yang baik serta untuk memberi perlindungan bagi setiap masyarakat dari penyalahgunaan wewenang di dalam penyelenggaraan pelayanan publik oleh penyelenggara pelayanan publik, maka\r\ndiperlukan pengaturan yang mendukungnya; bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam huruf a, huruf b, dan huruf c, perlu membentuk Peraturan Daerah tentang Penyelenggaraan Pelayanan Publik ; \n Undang-Undang Nomor 13 Tahun 1950; Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1974; Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999; Undang-Undang Nomor 28 Tahun 1999; Undang-Undang Nomor 17 Tahun 2003; Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2003; Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2004; Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2005; Undang-Undang Nomor 12 Tahun 2005; Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008; Undang-Undang Nomor 37 Tahun 2008; Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009; Undang-Undang Nomor 12 Tahun 2011; Peraturan Pemerintah Nomor 68 Tahun 1999; Peraturan Pemerintah Nomor 65 Tahun 2005; Peraturan Pemerintah Nomor 79 Tahun 2005; Peraturan Pemerintah Nomor 38 Tahun 2007; Peraturan Pemerintah Nomor 41 Tahun 2007; Peraturan Pemerintah Nomor 53 Tahun 2010; Peraturan Daerah Kabupaten Jepara Nomor 31 Tahun 2010; \n Di dalam Peraturan Daerah ini diatur tentang:\r\nBab I\tKetentuan Umum\r\nBab II \tMaksud, Tujuan, Asas, Ruang Lingkup Dan Sifat\r\nBab III \tPembina, Organisasi Penyelenggara, Dan Penataan Pelayanan Publik\r\nBab IV \tHak, Kewajiban Dan Larangan\r\nBab V \tPrinsip-Prinsip\r\nBab VI \tPenyelenggaraan Pelayanan Publik\r\nBab VII \tPeran Serta Masyarakat\r\nBab VIII \tPenyelesaian Pengaduan\r\nBab IX \tSanksi\r\nBab X \tKetentuan Penutup\r\n \n \n
CATATAN:	\n \n Peraturan Daerah (PERDA) ini mulai berlaku pada tanggal 30 Desember 2011. \n 48 halaman \n \n

","regulatory_relationship","Peraturan ini tidak mencabut atau mengubah peraturan lain.","scope_and_parties","policy_content","Peraturan Daerah ini bertujuan untuk memberikan kepastian hukum dalam hubungan antara masyarakat dan penyelenggara pelayanan publik di Kabupaten Jepara. Tujuannya meliputi:\n\n- Mewujudkan kepastian tentang hak, tanggung jawab, kewajiban, dan kewenangan seluruh pihak terkait.\n- Mewujudkan sistem penyelenggaraan pelayanan publik yang baik sesuai dengan asas-asas umum pemerintahan yang baik.\n- Memenuhi hak-hak masyarakat dalam memperoleh pelayanan publik secara maksimal.\n- Mewujudkan partisipasi dan ketaatan masyarakat dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.\n\nKetentuan substansial mencakup:\n\n- **Pembina dan Penanggung Jawab Pelayanan Publik:** Bupati sebagai pembina yang bertugas melakukan pembinaan, pengawasan, dan evaluasi. Sekretaris Daerah atau pejabat yang ditunjuk sebagai penanggung jawab yang bertugas mengoordinasikan kelancaran penyelenggaraan pelayanan publik.\n- **Organisasi Penyelenggara:** Berkewajiban menyelenggarakan pelayanan publik sesuai dengan tujuan pembentukan, termasuk pelaksanaan pelayanan, pengelolaan pengaduan, pengelolaan informasi, pengawasan internal, penyuluhan, dan pelayanan konsultasi.\n- **Standar Pelayanan:** Penyelenggara wajib menyusun dan menetapkan standar pelayanan dengan mengikutsertakan masyarakat dan pihak terkait. Komponen standar pelayanan meliputi dasar hukum, persyaratan, sistem, mekanisme dan prosedur, jangka waktu penyelesaian, biaya/tarif, produk pelayanan, sarana, prasarana, kompetensi pelaksana, pengawasan internal, penanganan pengaduan, jumlah pelaksana, jaminan pelayanan, jaminan keamanan, dan evaluasi kinerja pelaksana.\n- **Maklumat Pelayanan:** Penyelenggara wajib menyusun dan menetapkan maklumat pelayanan yang merupakan pernyataan kesanggupan dalam melaksanakan pelayanan sesuai standar pelayanan.\n- **Sistem Informasi Pelayanan Publik:** Penyelenggara wajib mengelola sistem informasi yang terdiri atas sistem informasi elektronik dan nonelektronik, meliputi profil penyelenggara, profil pelaksana, standar pelayanan, maklumat pelayanan, pengelolaan pengaduan, dan penilaian kinerja.\n- **Peran Serta Masyarakat:** Masyarakat berperan serta dalam penyelenggaraan pelayanan publik mulai dari penyusunan standar pelayanan sampai dengan evaluasi dan pemberian penghargaan.","transitional_provisions","(-)","sanctions","1. Pelanggaran terhadap Pasal 12 ayat (1), Pasal 16 huruf g, dan Pasal 18 huruf e dikenai sanksi teguran tertulis.\n2. Pelanggaran terhadap Pasal 11 ayat (1) dan ayat (2), Pasal 14 ayat (1) huruf b dan huruf e, Pasal 16 huruf e dan huruf f, Pasal 17 huruf a, Pasal 18 huruf b dan huruf c, Pasal 27 ayat (2), Pasal 31 ayat (2), Pasal 46 ayat (1), Pasal 48 ayat (1), Pasal 49 ayat (1), dan Pasal 51 ayat (6) dikenai sanksi teguran tertulis, dan jika dalam 3 bulan tidak melaksanakan ketentuan dimaksud dikenai sanksi pembebasan dari jabatan.\n3. Pelanggaran terhadap Pasal 35 ayat (2) dikenai sanksi teguran tertulis, dan jika dalam 1 tahun tidak melaksanakan ketentuan dimaksud dikenai sanksi pembebasan dari jabatan.\n4. Pelanggaran terhadap Pasal 38 ayat (1) dan ayat (4) dikenai sanksi teguran tertulis, dan jika dalam 3 bulan atau dalam masa pelaksanaan pekerjaan tidak melaksanakan ketentuan dimaksud dikenai sanksi pembebasan dari jabatan.\n5. Pelanggaran terhadap Pasal 12 ayat (1), Pasal 16 huruf a, huruf b, huruf e, huruf j, huruf k, dan huruf i, Pasal 17 huruf b, huruf c, huruf d, dan huruf e, Pasal 18 huruf a dan huruf d, Pasal 22 ayat (1), ayat (2) dan ayat (3), Pasal 24, Pasal 28, Pasal 29 ayat (1) Pasal 30 ayat (4), Pasal 35 ayat (3) Pasal 38 ayat (3), Pasal 49 ayat (2), Pasal 50 ayat (1) serta Pasal 51 ayat (1) dan ayat (4), dikenai sanksi pembebasan dari jabatan.\n6. Pelanggaran terhadap Pasal 16 huruf c, huruf d, huruf h, dan huruf i, Pasal 27 ayat (1), Pasal 30 ayat (1) dan ayat (2), Pasal 31 ayat (1), Pasal 38 ayat (2), Pasal 39 ayat (1), Pasal 45 ayat (2), Pasal 46 ayat (3), dan Pasal 51 ayat (2) dikenai sanksi penurunan gaji sebesar satu kali kenaikan gaji berkala untuk paling lama 1 tahun.\n7. Pelanggaran terhadap Pasal 40 ayat (1) dikenai sanksi penurunan pangkat pada pangkat yang setingkat lebih rendah untuk paling lama 1 tahun.\n8. Pelanggaran terhadap Pasal 16 huruf a, Pasal 28, Pasal 35 ayat (3), dan Pasal 38 ayat (3) dikenai sanksi pembekuan misi dan/atau ijin yang diterbitkan oleh instansi pemerintah.\n9. Penyelenggara yang dikenai sanksi pembekuan misi dan/atau ijin, apabila dalam jangka waktu paling lama 6 bulan tidak melakukan perbaikan kinerja dikenai sanksi pencabutan ijin yang diterbitkan oleh instansi pemerintah.\n10. Penyelenggara atau pelaksana yang tidak melakukan kewajiban sebagaimana dimaksud dalam Pasal 27 ayat (1), Pasal 30 ayat (1) dan ayat (4), dan atas perbuatan tersebut mengakibatkan kerugian negara dikenai denda yang besaran dendanya ditetapkan berdasarkan putusan pengadilan.\n11. Penyelenggara atau pelaksana yang tidak melakukan kewajiban sebagaimana dimaksud dalam Pasal 27 ayat (1), Pasal 30 ayat (1) dan ayat (4), Pasal 31 ayat (1) dan ayat (2) dan atas perbuatan tersebut mengakibatkan timbulnya luka, cacat tetap, atau hilangnya nyawa bagi pihak lain dikenai sanksi pidana sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan. Pengenaan sanksi pidana tidak membebaskan dirinya membayar ganti rugi bagi korban. Besaran ganti rugi bagi korban ditetapkan berdasarkan putusan pengadilan.","revokes",[],"revoked_by",[],"partially_revokes",[],"partially_revoked_by",[],"amends",[],"amended_by",[],"partially_amends",[],"partially_amended_by",[],"establishes",[],"established_by",[],"constitutional_review","is_verified",false,"english_excerpt","\n

COPY
REGIONAL REGULATION OF JEPARA REGENCY
NUMBER 27 YEAR 2011
ABOUT
PUBLIC SERVICE DELIVERY

BY THE GRACE OF GOD ALMIGHTY

THE REGENT OF JEPARA,

\n\n \n \n

Considering:

that the implementation of public service to fulfill the needs of rights and basic needs of every citizen and resident is part of the implementation of state administration which is the responsibility of the government;
that building public trust in public services carried out by public service providers is an activity that must be carried out in line with the hopes and demands of all citizens and residents regarding improving public services;
that as an effort to improve quality and ensure the provision of public services in accordance with the general principles of good governance and good corporate governance and to provide protection for every community from abuse of authority in the implementation of public

","pdf_url","/proxy/pdf?id=fb538daf-a666-4068-9785-e299d43208bc","actionData","errors"]