Peraturan Daerah (PERDA) Kabupaten Teluk Wondama Nomor 3 Tahun 2023

(-)

Peraturan Daerah ini bertujuan untuk mewujudkan kepastian hukum, sistem pengelolaan pelayanan publik yang baik, pemenuhan hak masyarakat, perlindungan hukum, dan partisipasi efektif masyarakat dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kabupaten Teluk Wondama.

Ketentuan Substansial:

Peraturan ini mengatur organisasi dan tata kelola pelayanan publik, termasuk pembina dan penanggung jawab pelayanan publik (Bupati dan Sekretaris Daerah), organisasi penyelenggara (Perangkat Daerah, BUMD, badan usaha swasta), evaluasi dan pengelolaan pelayanan publik, hubungan antar organisasi penyelenggara, serta kerja sama dengan pihak lain. Organisasi Penyelenggara dapat dibentuk di setiap Perangkat Daerah, Badan Usaha Milik Daerah, Badan Usaha Swasta yang beroperasi di Daerah, termasuk badan pengelola kawasan dan lembaga terkait lainnya.

Hak dan Kewajiban:

Peraturan ini juga mengatur hak dan kewajiban organisasi penyelenggara, kewajiban dan larangan bagi pelaksana, serta hak dan kewajiban masyarakat. Masyarakat berhak mengetahui standar pelayanan, mengawasi pelaksanaan, mendapat tanggapan atas pengaduan, serta memperoleh pelayanan yang berkualitas. Masyarakat berkewajiban mematuhi ketentuan standar pelayanan dan menjaga sarana publik.

Pengelolaan Pelayanan Publik:

Peraturan ini mengatur standar pelayanan, maklumat pelayanan, sistem informasi pelayanan publik, pengelolaan sarana dan prasarana, pelayanan khusus, biaya/tarif pelayanan publik, perilaku pelaksana, pengawasan, pengelolaan pengaduan, dan penilaian kinerja.

(-)

(-)